Podrobná osnova kurzu - Náročné manažerské pohovory, řešení konfliktů:

Před kurzem:
Příprava konkrétních situací z praxe každého účastníka. Kde není dostatečná praxe, použijeme připravené koncepční případové studie z praxe podobného oboru.


1. Úvod a seznámení s cíli kurzu

stanovení individuálních cílů a očekávání účastníků

rozbor připravených situací a potvrzení reálnosti situací z přípravy

(První část Kolbova cyklu učení – kritická místa a slabiny kompetencí)

2. Základy Douglas McGregorova principu pro 21. století

Nefinanční motivace vztahem

Vedení kontra řízení a direktivní forma motivace X,Y, princip obrácené Y

Moderní model řízení v praxi

3. Realita dovedností: první trénink se zadanými typy rozhovorů

Rozbor videozáznamu z pohledu úspěšnosti dosažení cíle

Jak uplatnit obrácené Y?

4. Trénink opravených návyků a budování nových stereotypů

Dovednost vést rozhovor.

Dovednost směřování k cíli.

Dovednost argumentace a vyvážené zpětné vazby

Dovednost ukončit rozhovor

5. Závěr kurzu

Osobní akční plány a diskuse s lektorem

Plán dalšího rozvoje 

Workshop – dodatečné otázky a odpovědi