Co se v tréninku naučíte:

Rozvoj dovedností a znalostí u Key Account manažerů pro lepší budování vztahů
se zákazníky a posílení zákaznické loajality a ochoty nakupovat i další služby
a produkty.

Délka kurzu:

8 hodin (jeden den)

Základní cena kurzu:

3.500 Kč bez DPH

Hlavní témata

Co je Key Account?
- Významní zákazníci
- Paretův princip
- Znalost zákazníka
- Důvody pro Pokročilé obchodování v praxi
Osobnost a role Key Account manažera
- Co očekává zákazník?
- Co očekává vaše firma?
Získávání nových klíčových zákazníků
- Úrovně vztahů se zákazníkem
- Jak se dostat na vyšší úroveň?
- Analýza a příprava strategie
Dlouhodobá spolupráce s klíčovými zákazníky
S kým jednáme?
Business pravidla jednání a vyjednávání